CRM без лишних разделов — чтобы менеджерам было удобно, а владельцу выгодно
Я собираю CRM вокруг вашего реального процесса: оставляем только нужные пункты меню (канбан, таблицы, карточки, отчёты), делаем аккуратные формы и понятные статусы. Без “комбайна”, который мешает работать.
- Фокус на простоте: меньше кликов, меньше хаоса, больше результата
- Разработка + обязательная поддержка (чтобы система не “умирала” после релиза)
- Стек: React + Laravel API + PostgreSQL
Примечание: amoCRM и Bitrix — хорошие продукты. Мой подход — другой: убрать лишнее и сделать “как удобно вашей команде”.
Чтобы сэкономить время: сразу скажу честно
Этот формат подходит, когда вы хотите CRM “по делу”: простую, быструю и под ваш процесс — без десятков лишних экранов.
Подойдёт, если
- менеджеры саботируют текущую CRM из-за неудобства
- хотите понятные статусы и аккуратные карточки сделок
- важно убрать лишние пункты меню и оставить только нужное
- нужны интеграции “точечно”, а не весь маркетплейс сразу
Не подойдёт, если
- нужна “коробка” — включили и завтра работает без адаптации
- вам принципиально важно иметь десятки модулей “на всякий случай”
- не готовы выделить человека со стороны бизнеса на согласования
Пример: что такое “раздел”
Раздел = один пункт меню CRM. Например:
- Канбан сделок
- Таблица сделок
- Контакты/Компании
- Задачи
- Отчёты
Время “24 часа за раздел” — это ориентир для типового экрана. Если в разделе много правил, полей, интеграций — оценка будет выше (проговорим заранее).
Почему “перегруженная CRM” почти всегда проигрывает в реальной работе
Слишком много лишнего
Менеджер открывает CRM — и тонет в меню, вкладках и “настройках ради настроек”.
Данные перестают быть чистыми
Дубли, пропуски, разный формат заполнения — и отчёты становятся “примерными”.
Команда не принимает систему
Если CRM неудобная — её ведут “для галочки”, а решения принимают в чатах и таблицах.
Что значит «CRM без лишнего» на практике
Я делаю систему, которая помогает работать: нужные экраны, понятные правила и минимум лишних действий.
Меню только по делу
В CRM остаются пункты, которыми реально пользуются. Остальное — не прячем, а не делаем.
Аккуратные формы
Карточки сделок/контактов без “простыней”: поля сгруппированы, логика понятная.
Единые правила
Статусы, обязательные поля, валидации, права — чтобы процесс был управляемым.
Быстрые сценарии
“Следующее действие” всегда рядом: задача, комментарий, смена статуса — без лишних шагов.
Интеграции точечно
Подключаем то, что нужно вашему отделу: сайт, почта, телефония, мессенджеры, 1С и т.д.
Рост без переписываний
MVP → стабильная версия → развитие по бэклогу. CRM эволюционирует вместе с процессом.
amoCRM / Bitrix и “CRM без лишнего”: два разных подхода
Я не “соревнуюсь фичами”. Я делаю другое: систему под ваш процесс и удобство команды.
| Критерий | Платформы (amoCRM / Bitrix) | CRM без лишнего (кастом) |
|---|---|---|
| Фокус | Универсальная CRM “для всех” | Ваш процесс и ваши роли |
| Интерфейс | Много разделов и настроек | Только нужные пункты меню и экраны |
| Правила качества | Часто можно “обойти” регламент | Валидации, обязательные шаги, права — как договоримся |
| Изменения | Зависимость от возможностей платформы | Доработка по вашему бэклогу |
| Инфраструктура | Обычно “как у сервиса” | Разворачиваем на инфраструктуре клиента (на хостинге, который предложу) |
| Оплата | Часто подписка/тарифы | Разработка + обязательная поддержка (без обещаний про per-user — считаем по работам) |
Если вы уже на amo/Bitrix
Можно начать с малого: разобрать, какие разделы реально используются, где тормозит процесс, и собрать “тонкую” версию CRM под ваш стиль работы.
Если CRM нет / всё в таблицах
Отлично: тогда можно без боли спроектировать правильную структуру сразу и не тащить в систему старый хаос.
Как работаю — прозрачно и по шагам
На каждом этапе у вас есть понятный результат (артефакт), демо и возможность скорректировать курс. Никакой “разработки в тёмной комнате”.
Разбираем ваш процесс
Созваниваемся, фиксируем роли, воронки, статусы, правила качества, интеграции и границы MVP.
Результат: краткая карта процесса + список сущностей/экранов + бэклог работ.
Собираем “скелет” интерфейса
Делаю прототип ключевых экранов: канбан, карточка сделки, таблицы, фильтры, быстрые действия.
Результат: прототип/схема экранов + список уточнений перед разработкой.
Разработка первой рабочей версии
Реализую основные разделы и сценарии. Показываю демо, собираю обратную связь, довожу до “можно работать”.
Результат: рабочая CRM на тестовом контуре + список следующих улучшений.
Запуск на инфраструктуре клиента
Разворачиваем на вашем хостинге (я предложу оптимальный вариант), настраиваем роли/доступы, при необходимости переносим данные.
Результат: production-версия + доступы + короткая инструкция “как работать”.
Обязательная поддержка и развитие
CRM — это живой инструмент. Я беру на себя поддержку, исправления, улучшения и выпуск новых версий.
Результат: стабильность + понятный процесс улучшений по вашему бэклогу.
Точки контроля
- Демо по итогам этапов (и по запросу — чаще)
- Список задач с понятными статусами (я веду трекер проекта)
- Приёмка по критериям: что считается “готово”
Что нужно от вас
- владелец процесса (кто принимает решения)
- 1–2 представителя пользователей (например, РОП и менеджер)
- доступы к интеграциям/данным, если они нужны
Как это выглядит (пример)
Канбан сделок
Формы
Таблицы
Сколько стоит и как считаем — без загадок
Я считаю работу в часах, а объём — в “разделах” (пунктах меню) и сложности логики внутри. До старта фиксируем MVP и критерии готовности.
Важно: интеграции, сложные правила, миграция данных и специфичные отчёты считаются отдельно — прозрачно, по задачам.
Что влияет на сроки
- количество ролей и сложность прав доступа
- насколько “умные” формы (валидации, зависимости полей, автозаполнение)
- интеграции: сайт-формы, почта, телефония, WhatsApp/Telegram, 1С и т.д.
- перенос и очистка данных
- отчёты и дашборды
Если хочешь прайс “по разделам” — это отличная идея: мы можем оформить типовые разделы и допы отдельными строками.
Как фиксируем объём, чтобы всем было спокойно
После discovery формируем список разделов и задач MVP.
Новые идеи не “ломают срок” молча — сначала оценка, потом решение.
Что значит “готово” — описываем заранее, без споров на финише.
Поддержка обязательна — и это хорошая новость
В реальном бизнесе меняются правила, появляются новые поля, интеграции “переезжают”, сотрудники задают вопросы. Поддержка нужна, чтобы CRM оставалась удобной и живой.
Среда для новых версий
Я использую среду разработки новых версий: mvpdev.ru — 2000 ₽/мес. Это помогает безопасно собирать и проверять обновления до выката в прод.
Если у вас уже есть staging/CI — подстроюсь под вашу инфраструктуру.
Как выглядит поддержка
- исправление ошибок
- мелкие улучшения и удобства “по горячим следам”
- плановые доработки по бэклогу
- консультации: “как лучше сделать в вашем процессе”
Формат поддержки (пакеты/регламент) можно оформить так, чтобы вам было удобно планировать.
Гарантии, ответственность и “границы обещаний”
Я за честные договорённости: что точно делаю, как принимаем работу и что не обещаю “маркетинговыми словами”.
Я гарантирую
- прозрачный процесс: задачи, статусы, демо
- приёмку по критериям (по этапам, без сюрпризов)
- развёртывание на инфраструктуре клиента
- поддержку и развитие проекта после релиза
Я не обещаю
- “рост продаж сам по себе” без изменений в процессе
- идеальную CRM “с первого раза без уточнений” — зато обещаю нормальный итеративный процесс
- все интеграции “в один клик” без доступов и участия вашей стороны
Безопасность и доступы (коротко)
CRM разворачивается на вашей инфраструктуре. Доступы разделяются по ролям, действия можно логировать, секреты интеграций храним безопасно (не в коде и не “в чате”).
Я — частный разработчик
Работаю с 2008 года, как частный разработчик — с 2013. Делаю фронтенд на React и бэкенд на Laravel, поэтому могу вести проект целиком: от прототипа до продакшена и поддержки.
Стек
React + Laravel API + PostgreSQL
Формат
Разработка + обязательная поддержка
Цель
Сделать CRM, которой реально пользуются каждый день — спокойно и без раздражения.